Lieferung & Transport

Unsere Holzpellets werden direkt aus unserem Lager in Polen nach Deutschland geliefert. Der Transport erfolgt mit spezialisierten LKWs, die für den Transport von Schüttgütern und palettierten Waren ausgelegt sind.

Liefergebiet: Deutschland (bundesweit)

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands: Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Standardlieferung: 5–10 Werktage ab Bestellbestätigung und Zahlungseingang.

Die Lieferzeit beginnt nach vollständigem Eingang Ihrer SEPA-Banküberweisung. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die SEPA-Echtzeitüberweisung — so wird Ihre Bestellung ohne Verzögerung bearbeitet.

Bestellung & Zahlung per SEPA: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Überweisen Sie den Betrag per SEPA-Banküberweisung — wir empfehlen die Echtzeitüberweisung für schnellere Bearbeitung.

Versand aus Polen: Ihre Ware wird direkt aus unserem Lager in Polen mit einem spezialisierten Transportpartner nach Deutschland versandt.

Lieferung bis zur Bordsteinkante: Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse. Der Kunde stellt einen zugänglichen Abstellplatz für den LKW bereit. Für eine erfolgreiche Lieferung ist eine befahrbare Zufahrt für LKW erforderlich.

Für eine reibungslose Lieferung beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

• LKW-Zufahrt: Der Lieferort muss mit einem Lastkraftwagen erreichbar sein. Enge Zufahrten, niedrige Brücken oder steile Zufahrten können die Lieferung verhindern.
• Anwesenheit: Es muss jemand zum Empfang der Ware anwesend sein, um den Lieferschein zu unterschreiben.
• Korrekte Adresse: Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich Hausnummer und ggf. Zusatzinformationen.
• Abstellplatz: Stellen Sie sicher, dass genügend Platz für die Ablage der Ware vorhanden ist (Bordsteinkante).

Etwaige Transportschäden oder offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, schriftlich per E-Mail zu melden.

Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware bei, um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zu ermöglichen.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands: Versandkosten werden individuell kalkuliert und vor der Bestellung mitgeteilt. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Lieferstatus wenden Sie sich bitte an:

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und den Lieferstatus Ihrer Bestellung prüfen.